การคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับงานว่าจ้างของ Filecraftfield ได้แก่ ห้องทำงานออกแบบแดชบอร์ดปฏิบัติการ ชุดภาพสรุปประชุม คลินิกฝึกทีม และงานตรวจแหล่งข้อมูล ไม่ครอบคลุมสินค้าส่งไปรษณีย์หรือระบบสมาชิกออนไลน์ เพราะสตูดิโอไม่ได้ขายช่องทางนั้น

สิทธิ์ขอคืน

ลูกค้าที่เป็นหน่วยงานหรือผู้ประสานงานตามใบเสนอราคาเท่านั้นที่ขอคืนได้ คำขอส่งเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่ studio@filecraftfield.click หรือแจ้งที่สตูดิโอ หมู่ 4 ถนนสุขาภิบาล 2 แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพมหานคร 10510 พร้อมเลขที่ใบแจ้งหนี้

กรอบเวลา

คำขอยกเลิกก่อนวันเริ่มงานตามใบยืนยัน ห้าวันทำการขึ้นไป เข้าเกณฑ์คืนเต็มจำนวนของเงินที่ชำระล่วงหน้า หากแจ้งช้ากว่านั้น ดูหัวข้อมัดจำและงานที่เริ่มแล้ว

คืนเต็มและคืนบางส่วน

คืนเต็มเมื่อสตูดิโอยังไม่เปิดไฟล์ตัวอย่าง ยังไม่ได้นัดสัมภาษณ์ และยังไม่จองโต๊ะคลินิก คืนบางส่วนเมื่อมีชั่วโมงสำรวจไฟล์หรือร่างโครงไปแล้ว โดยหักตามชั่วโมงที่บันทึกในใบบันทึกงาน ชั่วโมงละตามอัตราในใบเสนอราคา

รายการที่ไม่คืน

ค่าเดินทางที่ออกไปแล้วตามที่ตกลงให้ไปทำงานนอกสตูดิโอ ค่าพิมพ์ชุดภาพที่สั่งตามคำขอของลูกค้า และค่าคลินิกในรอบที่ผู้เข้าอบรมมาไม่ครบแต่โต๊ะถูกจองไว้แล้ว ไม่คืนส่วนของรอบนั้น

ขั้นตอน

เมื่อได้รับคำขอ เราตอบรับภายในสามวันทำการ สรุปรายการหักถ้ามี แล้วแจ้งยอดสุทธิ ลูกค้ายืนยันยอดก่อนโอนคืน

ระยะเวลาโอนคืน

โอนภายในสิบวันทำการหลังยืนยันยอด ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระมา หากชำระเป็นโอนบัญชี จะคืนเข้าบัญชีเดิม

วิธีคืนเงิน

คืนเป็นเงินโอนเท่านั้น ไม่มีเครดิตแพ็กเกจบนเว็บ เพราะเว็บไม่รับชำระเงิน

ผู้ติดต่อเรื่องคืนเงิน

studio@filecraftfield.click · 66 0-2517-9290 · เวลา อังคาร–เสาร์ 10:00–18:30 น.

ยกเลิกและเลื่อนนัด

เลื่อนคลินิกหรือห้องทำงานได้หนึ่งครั้งโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม หากแจ้งก่อนอย่างน้อยสามวันทำการ การเลื่อนครั้งถัดไปถือเป็นการจัดตารางใหม่ และอาจคิดค่าจองโต๊ะ 4,000 บาท หากลูกค้าไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง ถือเป็นไม่มาตามนัด มัดจำรอบนั้นไม่คืน

มัดจำ

งานวงจรสี่สัปดาห์และคลินิกคิดมัดจำร้อยละสามสิบของค่าจ้างตั้งต้นเพื่อกันโต๊ะ มัดจำนี้หักจากยอดสุดท้าย หากลูกค้ายกเลิกภายในเกณฑ์ห้าวันทำการก่อนเริ่ม มัดจำคืนเต็ม

งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดซื้อ

เมื่อสัมภาษณ์ผู้ใช้หรือเปิดไฟล์ชุดแรกแล้ว ค่าชั่วโมงนั้นหักจากมัดจำ ชุดภาพที่ออกแบบเฉพาะหน่วยงานไม่รับคืนเป็นไฟล์เปล่าเพื่อเอาเงินคืนทั้งก้อน หากสั่งพิมพ์กระดาษหรือแผ่นฉายตามคำขอ ค่าวัสดุนั้นไม่คืนเมื่อสั่งผลิตแล้ว

ข้อยกเว้น

หากสตูดิโอเป็นฝ่ายเลื่อนเกินสิบวันทำการโดยไม่มีวันที่ทดแทนที่ลูกค้ายอมรับ ลูกค้าเลือกคืนเต็มของส่วนที่ยังไม่ส่งมอบได้ โรคติดต่อหรือเหตุสาธารณะที่ทำให้เข้าสตูดิโอไม่ได้ ให้เลื่อนโดยไม่คิดค่าจองโต๊ะเพิ่ม